【方为企业文化之】好工作在你心中 2011-01-11

什么是好的工作?万通董事局主席冯仑说过这样的话:人一旦确信自己看清了未来通往“天堂”的全部路径后,就会拥有无穷的动力和宽广的胸怀,包容一切痛苦,忍受过程的煎熬。看看这个故事,你也许会有新的领悟:

 

 一位年轻姑娘大学毕业后找到的第一份工作是在酒店做服务生。上司在她上班的第一天就交给她一个拖把,要求她把厕所打扫干净。一直心高气傲的她,被马桶里的粪便和垃圾熏得反胃,恶心了一整天。于是她认为自己找到了一份“坏差事”。正当她对工作感到疑惑的时候,上司给了她一次震撼教育,改变了她一生的命运。

上司拿着清洁工具,把马桶里里外外一丝不苟地打扫了一遍,然后拿了一个杯子,盛了马桶里的水,在她面前喝得一干二净。年轻姑娘被这一幕深深震撼了,“即使一辈子打扫厕所,我也要做把厕所打扫得最干净的人!”她在心里发誓。

从那以后,她对工作的态度发生了巨大的转变,她用最大的努力把厕所清洗得透亮,并且用喝马桶里的水的方式来坚定做自己生命中的第一的决心。她的敬业精神、她的职业素养、她在工作中表现出来的热情,深受老板赏识和同事的称赞——这个姑娘就是后来担任日本邮政大臣的野田圣子。

 

当然,你也许不止一次听说过这个故事,我想强调的是,所谓的好工作,其实就在你的心里。工作的好与坏,取决于我们的态度。

即使你现在从事的工作多么糟糕、多么乏味、多么无趣,你也一定可以改变对它的态度,只要你换一个角度来看。我甚至认为,工作中重复的琐事、小事、无关紧要的事,你要做得更好。何况,换一个角度来看,工作中也没有小事。这不但是工作对你的要求,也是你选择一个积极的工作态度,是明智的决定。

“这不关我的事!”这也许是许多职场上不得志的人最常见的心态——多一事不如少一事。事实上,“做大自己”、“主动承担责任”、“从不委过”、“凡事从小事做起”等工作理念正是“乐在工作”的关键。

即使是额外的工作、一成不变的例行公事,也应该抱着“如何让每一次都比上一次做得更好”的心态,把新任务视为一种自我挑战,那么得出来的结果就是自己的收获。

 

我有一个朋友,在一家投资公司任职。当初,他刚进入这家公司的时候,任职于电话行销部门,工作就是联络客户,虽然他没有信息整合的经验,却主动建议改善电话语音系统流程。得到上级的同意以后,他每天主动加班,反复与别的部门协调、与客户主动沟通,规划新的流程,直到任务完成。主动力让我的这个朋友在不到3年的时间,就成了这家公司的总经理。

 

工作就像人生一样,人生总会遇到好、坏两个机会,关键是我们以什么样的眼光、心态和视觉对待它。郭老师常讲到的这个故事很能说明这个问题。

 

一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇匆忙走进美国某小城的某家普通旅馆,要求住宿一晚。旅馆的夜班服务生礼貌地说:“非常抱歉,今天的房间已经订满了。不过,你们可以待在我的房间,它虽然很简陋,但还是挺干净的。我要值班,可以在办公室休息,顺便处理有关账务的问题。”这位年轻人很诚恳地提出这个建议。

老夫妇大方地接受了他的建议,并对造成服务生的不便致歉。第二天,雨过天晴,老先生前去结账,柜台仍是昨晚的那位服务生。服务生亲切地对他说:“昨天您住的并不是饭店的客房,所以我们不会收你的钱。”

老先生非常意外,不禁感叹:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,也许有一天我可以帮你盖栋旅馆。”服务生没有在意,觉得老先生是在开玩笑。

若干年过去了,服务生仍在同一家旅馆兢兢业业地工作着。有一天,他收到一封从纽约发来的挂号信,信中提及那个风雨之夜所发生的事,另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票,邀请他到纽约一游。在抵达曼哈顿几天后,服务生见到了当年的这位老先生。老先生指着矗立在不远处的一栋华丽的新大楼,说:“这是我为你盖的旅馆,希望你能帮我经营,还记得吗?我当年曾提出这样的建议,告诉你吧,我可没有开玩笑。”这位服务生激动地结结巴巴:“你不是还在开玩笑吧?你为什么选择我呢?你到底是谁?”。“我叫做威廉·阿斯特,我没有任何条件,我说过,你正是我梦寐以求的助手。”

这栋旅馆就是华尔道夫饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约高贵尊荣的地位象征,也是各国高层政要造访纽约下榻的首选。这个服务生就是乔治·波特,奠定华尔道夫世纪地位的杰出管理者。

 

小伙子为什么受到老先生的如此青睐?毋庸置疑的是他对待工作的态度。他没有将服务旅客看成不好的工作,相反兢兢业业,主动承担责任,想方设法地把工作做到位,让每个光临这家饭店的客户都满意。试想一下,如果服务生因客满而让老夫妇流落狂风暴雨中,他的命运也不会有什么大的改观。

 

我的另外一个朋友刚参加工作时,虽然白天上班很辛苦、很累,但他晚上仍坚持自修,每周都要花三个晚上学习计算机软件和程序语言、三个晚上学习第二外语:德语。他的德语学了十几年从没间断,日后成为该公司首席德语翻译。

他还进修过管理、计划、财务、行销、讲师训练等课程,拿到不少于20张结业证书。他也曾为提高自己的管理能力,自费3万多元去上3天的沟通与表达课程。就是持续不断的主动学习,让他为自己构筑了广阔的职场前景,从一名大专生成为合资企业的总经理。

 

工作是竞赛,一分一秒的竞赛;工作是自我挑战,心血与智慧的累积。每个人对于自己所从事的工作、职业、职场的选择,是非常有弹性的。总的来说,工作、就业毕竟是人生之中相当重要的一环。有人为兴趣而工作,有人为图个温饱而工作,有人为理想而工作,有人为家族承前启后而工作;有人逆来顺受地工作,很单纯的就是为着保住饭碗而已;有人认为工作是实现自我理想的方式;也有人认为工作是追求快乐的途径。所谓工作的好与不好,完全取决于你怎么看它。好工作永远只存在于你的心里。